Excluir sua conta
Você pode apagar sua conta do MedQuest sozinho, direto no aplicativo, sem precisar pedir autorização nem falar com o suporte.
Pelo aplicativo
- Abra o MedQuest e entre na sua conta
- Toque em Perfil, no menu inferior
- Role até o fim e toque em Excluir minha conta
- Leia o aviso, digite EXCLUIR para confirmar e conclua
A exclusão acontece na hora. Não há período de espera nem possibilidade de recuperação.
Antes de excluir: se você tem assinatura ativa, ela é cancelada automaticamente e o tempo restante já pago não é reembolsado. Quem pagou um pacote de 3, 6 ou 12 meses perde os meses que faltam. Se quiser apenas parar de ser cobrado sem perder o acesso já pago, cancele a assinatura em vez de excluir a conta.
Se você não consegue entrar na conta
Escreva para contato@medquest.site do mesmo e-mail cadastrado, pedindo a exclusão. Confirmamos sua identidade e apagamos em até 15 dias, conforme o prazo da LGPD.
O que é apagado
Removido imediata e permanentemente:
- Seu login, nome e e-mail
- Todo o progresso: questões respondidas, acertos, XP, nível, ofensiva e conquistas
- Sua posição e seu registro na Liga
- Suas amizades e os convites enviados ou recebidos
- Suas batalhas e o histórico delas
- Suas notificações
O que é mantido, e por quê
| Dado | Prazo | Motivo |
|---|---|---|
| Registros de pagamento e assinatura, anonimizados | 5 anos | Obrigação fiscal (Código Tributário Nacional, art. 173). O vínculo com você é removido — sobra apenas valor, data e forma de pagamento, sem identificar a pessoa |
Nada além disso é guardado.
Dúvidas
contato@medquest.site · veja também a Política de Privacidade.